POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Blue Sloth, nuestra prioridad es que recibas tu dosis de paz en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos (bebidas de consumo humano), hemos establecido los siguientes lineamientos para devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones por Insatisfacción

Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones ni cambios en latas que hayan sido abiertas o cuyo sello de seguridad haya sido violado. Tampoco realizamos reembolsos basados en preferencias personales de sabor.

2. Productos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado, con fugas o recibiste un sabor/producto equivocado, ¡no te preocupes! Nosotros lo solucionamos.

Pasos a seguir:

Tienes un plazo de 48 horas tras recibir tu paquete para reportar cualquier incidencia.
Envía un correo a [Correo de Soporte] o un WhatsApp a [Número] incluyendo:
- Tu número de orden.
- Fotografías claras del empaque dañado o del producto incorrecto.
Una vez validada la información, te ofreceremos dos opciones:
- Reemplazo: Te enviaremos de nuevo el producto sin costo adicional.
- Reembolso: Procesaremos la devolución de tu dinero por el valor de los artículos dañados.

3. Proceso de Reembolso

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el proceso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al comprar:

Tarjetas de Crédito/Débito: El tiempo de acreditación dependerá de tu institución bancaria (generalmente de 5 a 10 días hábiles).
Paypal / Pasarelas de Pago: El reembolso suele ser inmediato una vez procesado por nosotros.

4. Pedidos No Entregados

Si la paquetería nos devuelve el paquete porque la dirección era incorrecta o no hubo quién recibiera tras los intentos permitidos:

Podremos realizar un reenvío cobrando el costo de envío nuevamente.
Si prefieres la cancelación, se reembolsará únicamente el valor del producto (no el costo del envío original).

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre y cuando aún no haya sido recolectado por la paquetería. Una vez que el pedido está en manos de la empresa de logística, ya no es posible realizar cancelaciones.